Le décodeur des conventions collectives
Barèmes à jour 2026, sources officielles
Conseillère voyage qui vend des séjours sur mesure, chef de produit qui crée les forfaits d'un tour-opérateur, réceptionniste de groupe : la convention des agences de voyages (IDCC 1710) encadre 30 000 salariés d'un secteur qui a traversé des crises historiques et se réinvente.
L'industrie du voyage a vécu deux chocs successifs : d'abord la révolution internet qui a vu les voyageurs réserver eux-mêmes leurs billets et leurs hôtels (de 2000 à 2015), puis la pandémie de 2020-2021 qui a réduit le secteur à néant pendant 18 mois. Les agences de voyage qui ont survécu se sont repositionnées sur le conseil spécialisé, les voyages sur mesure et les destinations complexes, là où Google et Booking.com ne remplacent pas l'expertise humaine. La convention 1710 encadre ce secteur en pleine renaissance.
La convention s'applique aux entreprises titulaires d'une licence d'agent de voyage au sens du Code du tourisme, et à leurs salariés :
Les comparateurs en ligne : souvent hors champ
Les plateformes comme Booking.com, Airbnb ou Kayak ne sont pas des agences de voyage au sens réglementaire, elles sont des intermédiaires qui mettent en relation l'offre et la demande sans constituer de forfaits. Leurs salariés relèvent généralement de la convention des services informatiques (IDCC 1486, Syntec) ou du commerce. Vérifiez l'IDCC sur votre bulletin si vous travaillez pour une plateforme de voyage en ligne.
La grille distingue six groupes selon le niveau de compétence, d'autonomie et de responsabilité :
| Groupe | Profil | Exemples de postes |
|---|---|---|
| I et II | Exécution et assistance | Agent administratif, aide-comptable, opérateur de saisie |
| III | Conseil qualifié | Conseiller voyage, billettiste, agent réservation hôtel |
| IV | Expert ou animateur | Conseiller voyage expert, animateur réseau, chef de comptoir |
| V | Encadrement ou conception | Chef de produit TO, responsable agence, directeur adjoint |
| VI | Cadres dirigeants | Directeur d'agence, directeur produit, directeur commercial |
La rémunération dans les agences de voyage est presque toujours mixte. Le fixe conventionnel garantit un plancher, mais les conseillers voyage perçoivent en plus des commissions sur leurs ventes : pourcentage sur le CA réalisé, prime sur le taux de transformation des devis, bonus sur certains produits (croisières, circuits premium, assurances voyage).
Un enjeu crucial : la convention précise que la base de calcul de l'indemnité de licenciement et des congés payés inclut les commissions. La méthode de calcul retient la moyenne mensuelle des 12 derniers mois bruts, commissions incluses. Si votre fixe est bas et votre variable élevé, ce point peut faire une grande différence en cas de départ.
Isabelle, conseillère voyage senior Groupe IV, Selectour
Isabelle travaille depuis 11 ans dans une agence Selectour en région. Spécialisée dans les voyages de noces et les séjours sur mesure, elle perçoit un fixe de 2 100 € brut auquel s'ajoutent en moyenne 800 € de commissions mensuelles, soit 2 900 € brut sur les 12 derniers mois. En cas de licenciement, la base de calcul est 2 900 €, pas 2 100 €. Son indemnité légale après 11 ans : 2 900 × (1/4 × 10 + 1/3 × 1) = 2 900 × 2,83 = 8 207 €. Si son employeur base le calcul sur le seul fixe de 2 100 €, il sous-paye l'indemnité, c'est contestable aux prud'hommes.
Les salariés des agences de voyage et des tour-opérateurs bénéficient souvent d'avantages tarifaires sur les voyages : billets d'avion à tarifs réduits (staff rates, familiarisations), réductions hôtelières, séjours de familiarisation (FAM trips) pour découvrir les destinations vendues. Ces avantages ne sont pas garantis par la convention nationale mais par les pratiques du secteur et les accords d'entreprise, ils constituent un avantage en nature ou un remboursement de frais selon leur nature.
Les FAM trips (voyages de découverte organisés par les TO ou offices de tourisme) ont une double nature : ce sont à la fois de la formation (découverte du produit) et un avantage en nature partiel. Leur traitement fiscal et social dépend de leur structure exacte.
La pandémie de 2020-2021 a conduit de nombreuses agences à recourir à l'activité partielle (chômage partiel) pendant 18 à 24 mois. Si vous avez été en activité partielle, plusieurs points méritent vérification :
| Groupe | Ancienneté | Préavis |
|---|---|---|
| I à III | Moins de 2 ans | 1 mois |
| I à III | 2 ans et plus | 2 mois |
| IV et V | Toute ancienneté | 2 mois |
| VI (cadres) | Toute ancienneté | 3 mois |
L'indemnité légale s'applique avec la rémunération de référence comprenant les commissions. Dans un secteur marqué par de nombreuses fermetures et restructurations depuis 2020, les droits à licenciement économique méritent attention : obligation de reclassement interne, priorité de réembauche pendant un an si l'entreprise recrute sur un poste similaire.
Estimez votre indemnité de licenciementN'oubliez pas : commissions incluses dans la base de calcul.→ Simuler une rupture conventionnelleMontant minimum et délai de carence avant les allocations chômage.→La convention nationale des agences de voyage porte le code 1710, brochure n° 3258. Elle couvre les conseillers voyage, agents de réservation, chefs de produit et cadres des agences de voyage détaillantes, des tour-opérateurs et des réceptifs touristiques.
Oui, impérativement. La base de calcul de l'indemnité de licenciement est la moyenne mensuelle brute des 12 derniers mois, commissions incluses. Si votre employeur base le calcul uniquement sur votre fixe alors que vous percevez des commissions régulières, il sous-calcule l'indemnité. Vous pouvez contester ce calcul devant le conseil de prud'hommes dans les 3 ans suivant la rupture.
Non. Les périodes d'activité partielle (chômage partiel) sont intégralement comptabilisées dans l'ancienneté pour le calcul du préavis, de l'indemnité de licenciement et des congés payés. La loi est claire sur ce point. Les éventuelles commissions non perçues pendant ces périodes posent une question de période de référence représentative, en cas de litige, les 12 mois peuvent être adaptés pour exclure les mois atypiques.
La transformation digitale d'une agence peut constituer un motif de licenciement économique si elle entraîne la suppression ou la transformation substantielle d'emplois. L'employeur doit d'abord chercher à reclasser le salarié sur un poste disponible dans l'entreprise ou le groupe. Si aucun reclassement n'est possible, le licenciement économique ouvre droit au contrat de sécurisation professionnelle (CSP) si l'entreprise a moins de 1 000 salariés, ou à un congé de reclassement si elle est plus grande.
Cela dépend de leur organisation. Un FAM trip imposé par l'employeur pour maintenir la compétence sur une destination est du temps de travail effectif, le salarié ne peut pas librement en disposer. Un voyage offert à titre de récompense ou d'avantage personnel est plutôt un avantage en nature. La frontière est souvent floue dans le secteur, en cas de doute, vérifiez comment votre employeur les déclare sur votre bulletin de paie.
Dernière mise à jour : 05/07/2026.